


Regulamin zakupów
Dietuss | Sklep Online - jadłospisy, badania, suplementy
§1
Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin został sporządzony w szczególności w oparciu o:
a) Ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
b) Ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny;
c) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych
i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WEi określa warunki zawierania i rozwiązywania umów o udzielanie świadczeń zdrowotnych (Badań laboratoryjnych) i Konsultacji oraz usług cyfrowych.
- §2
- Sklep internetowy Dietuss | Sklep Online - jadłospisy, badania, suplementy, zwany w dalszej części regulaminu Sklepem prowadzony przez przedsiębiorstwo Poradnia Dietetyczna Dietuss z siedzibą przy ul. Głogowej 8 , 43-430 Pierściec, NIP 5481053862, prowadzi pośrednictwo i sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.
- Złożenie przez Klienta (zwanego w dalszej części regulaminu Kupującym) zamówienia na określony towar oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
- Adres reklamacyjny:
Produkty 4Active: Jana Woronicza 12 31-409 Kraków ( suplementy, probiotyki, badania nietolerancje pokarmowe, badania mikrflora jelitowa.
Badania Genetyczne Dfmedica: Nowogrodzka 21, 00-511 Warszawa
- W siedzibie Sklepu nie jest prowadzona sprzedaż. Odbiór osobisty jest możliwy tylko po wcześniejszym złożeniu zamówienia i wybraniu odbioru osobistego, a następnie umówieniu się telefonicznie (660898236) lub poprzez formularz kontaktowy.
- Właściciel sklepu internetowego nie jest stroną zawieranej przez Klienta Umowy sprzedaży. Właściciel sklepu internetowego oferuje usługę pośrednictwa w zakupie Towaru opartą na modelu Dropshippingu oraz udziela pomocy w jej realizacji, w szczególności poprzez przekazanie Zamówienia do Dostawcy oraz przekazanie w imieniu Klienta Ceny za wyjątkiem sprzedaży usług cyfrowych
- W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia oraz Newsletter, produkty cyfrowe.
- §3
Definicje
- Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Sprzedawca – Agnieszka Pierwoła, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Poradnia Dietetyczna "Dietuss" Agnieszka Pierwoła, NIP: 5481053862, REGON: 070049204 – sprzedaż produktów cyfrowych
sprzedawca - 4Active: Jana Woronicza 12 31-409 Kraków 9 ( pozostałe produkty)
sprzedawca - DF Medica Nowogrodzka 21, 00-511 Warszawa ( testy genetyczne)
- Pośrednik- Agnieszka Pierwoła, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Poradnia Dietetyczna "Dietuss" Agnieszka Pierwoła, NIP: 5481053862, REGON: 070049204 – sprzedaż badań i suplementów diety
- Operator Płatności – Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Bluemedia
- Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
- Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym https://www.dietuss.pl/
- Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
- Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
- Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
- Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
- Produkt – dostępna w Sklepie usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
- Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosowanie do cech Produktu – umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.
- §4
Korzystanie ze sklepu
1.W celu prawidłowego i niezakłóconego korzystania ze Sklepu, Użytkownik powinien spełniać poniższe minimalne wymagania:
- posiadać komputer połączony z siecią Internet;
- posiadać przeglądarkę internetową umożliwiającą wyświetlanie na ekranie komputera dokumentów hipertekstowych (HTML) powiązanych w sieci Internet przez sieciową usługę www)
- posiadać adres e-mail;
- posiadać aktywny numer telefonu.
- §5
Warunki złożenia zamówienia
I Warunki ogólne
- Zamówienia w Sklepie można dokonywać tylko za pośrednictwem strony internetowej Sklepu – wypełniając odpowiedni formularz. Podczas dokonywania zamówienia Kupujący jest zobowiązany do podania danych umożliwiających jego realizację.
- Oferta Sklepu jest ważna tylko na terenie Polski.
- Użytkownik za pośrednictwem Sklepu ma możliwość zawarcia drogą elektroniczną umowy o udzielanie świadczeń zdrowotnych badań laboratoryjnych wraz z ich Konsultacją, zakupu treści cyfrowych oraz zakupu suplementów diety.
- Sklep zastrzega sobie prawo do wycofania ze sprzedaży niektórych towarów, znajdujących się w ofercie Sklepu
- Kupujący może anulować niezrealizowanie zamówienie już potwierdzone pod warunkiem pokrycia wszelkich kosztów związanych z tą operacją.
- Ceny wszystkich towarów znajdujących się w sklepie wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
- W przypadku braku towaru w magazynie Kupujący zostanie poinformowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia. Jeżeli Kupujący nie wyrazi zgody na wydłużenie czasu realizacji zamówienia, może całkowicie zrezygnować z zamówienia bądź też zrezygnować tylko z pozycji, która wydłuża czas realizacji.
II Składania zamówienia
- Użytkownik wybiera interesujące go badanie laboratoryjne lub produkt w Sklepie;
- Użytkownik może złożyć zamówienie jako zarejestrowany klient albo jako gość.
- Zarejestrowanym klientem jest Użytkownik, który posiada konto w Serwisie. Użytkownik może założyć konto poprzez wypełnienie samodzielnego formularza rejestracji konta dostępnego w Serwisie.
- Jeżeli Użytkownik posiada konto w Serwisie, przed złożeniem zamówienia powinien się do niego zalogować. Logowanie możliwe jest również w trakcie składania zamówienia poprzez kliknięcie w link dostępny w ramach wyświetlanego komunikatu.
- Po skompletowaniu zamówienia Użytkownik ma możliwość weryfikacji swojego zamówienia poprzez zakładkę „KOSZYK”;
- Użytkownik, chcąc zawrzeć umowę za pośrednictwem Sklepu:
- podaje następujące dane: Imię i nazwisko;Adres e-mail; Numer telefonu; Adres do przesyłki (w przypadku badań laboratoryjnych realizowanych drogą wysyłkową);
- . składa następujące oświadczenia:Akceptuję Regulamin Akceptuje zgodę na dostarczanie treści cyfrowych
- Niezależnie od powyższego Użytkownik może wyrazić zgodę na otrzymywanie od Usługodawcy drogą elektroniczną informacji promocyjnych
- Po złożeniu oświadczeń wskazanych w pkt 7 powyżej, Użytkownik wybiera przycisk „opłać”, dokonuje płatności ceny za pośrednictwem systemu Bluemedia lub przelewem tradycyjnym zgodnie z postanowieniami regulaminu znajdującego się na stronie: Regulamin https://bluemedia.pl/ ;uiszczenie ceny za wybrany produkt/ produkty cyfrowy/badania laboratoryjne stanowi zawarcie umowy.
- Po skutecznym uiszczeniu ceny, Pośrednik przesyła na podany adres mailowy Użytkownika informacje dotyczące poszczególnych statusów.
- Jeżeli Użytkownik zakupił badanie laboratoryjne (wysyłkowe) obejmujące Konsultację, na adres e-mailowy Użytkownika Sklep przesyła e-maila zawierającego informację o czynnościach niezbędnych do wykonania Konsultacji z zastrzeżeniem, że Konsultacja dotyczy wyłącznie wyników badań laboratoryjnych objętych zakupionym badaniem laboratoryjnym.
- Proces składania zamówienia kończy dokonanie płatności. Kliknięcie w przycisk finalizujący zamówienie stanowi oświadczenie woli Użytkownika prowadzące do zawarcia umowy ze Sprzedawcą wskazanym w opisie produktu fizycznego lub treści cyfrowej. W zależności od przedmiotu zamówienia, między Użytkownikiem a Sprzedawcą może zostać zawarta umowa określonego rodzaju:
- w przypadku produktów fizycznych – umowa sprzedaży,
- w przypadku produktów elektronicznych – umowa o dostarczenie treści cyfrowych.
14.Jeżeli przedmiotem zamówienia są jednocześnie produkty różnego rodzaju, złożenie zamówienia prowadzi do zawarcia kilku umów określonego rodzaju odpowiadających przedmiotowi zamówienia.
15. Składając zamówienie, Użytkownik zawiera umowę z tym podmiotem, który został określony jako Sprzedawca w opisie produktu lub treści cyfrowej objętych zamówieniem. Jeżeli przedmiotem zamówienia są produkty fizyczne lub treści cyfrowe pochodzące od więcej niż jednego Sprzedawcy, złożenie zamówienia prowadzi do zawarcia oddzielnej umowy z każdym ze Sprzedawców.
- §6
Badania laboratoryjne realizowane wysyłkowo
- Wszystkie ceny za oferowane badania laboratoryjne są w Sklepie cenami brutto i obejmują wszelkie koszty związane z zawarciem i wykonaniem wskazanych umów wyłącznie za pośrednictwem Sklepu.
- W przypadku badań laboratoryjnych realizowanych w wysyłkowoprzez Usługodawcę:
- W celu wykonania badania laboratoryjnego/badań laboratoryjnych należy oczekiwać na dostarczenie drogą kurierską zestawu pobrania materiału biologicznego.
- Po pobraniu materiału biologicznego zgodnie z załączona instrukcją w zestawie poranionym należy postępować według załączonej instrukcji dostarczonej przez sprzedającego. Użytkownik otrzyma drogą mailową list lub załączona do zestawu list przewozowy który powinien wydrukować i umieścić na przesyłce zabezpieczonego materiału biologicznego.
- Pacjent może odebrać wyniki Badań elektronicznie przez zalogowanie się na stronie podanej w badaniu.
- §7
Zwroty badań laboratoryjnych
- W przypadku niemożności wykonania badania laboratoryjnego Usługodawca poinformuje Użytkownika o powyższym podając przyczyny, prosząc jednocześnie o potwierdzenie woli dalszej realizacji zamówienia w przypadku opóźnienia terminu realizacji lub chęci jego anulowania.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, użytkownik musi poinformować Usługodawcę na adres poczty elektronicznej: sklep@dietuss.pl o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
- Użytkownik nie może jednak odstąpić od umowy:
- jeżeli Usługodawca wykonał Badanie za wyraźną zgodą Użytkownika, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sklep Dietuss utraci prawo odstąpienia od umowy;
- po otwarciu przez Użytkownika dostarczonego mu zestawu, co uniemożliwia przyjęcie przez https://sklep.dietuss.pl/ zwrotu zestawu ze względów higienicznych i zdrowotnych.
- §8
Formy płatności
- Należność za zamówiony towar Kupujący reguluje po złożeniu zamówienia płacąc przelewem tradycyjnym na wskazane konto bankowe, przelewem elektronicznym lub kartami za pośrednictwem systemu Bluemedia
- Dostępne są 3 formy płatności (do wyboru podczas składania zamówienia):
- Przelew na konto(przedpłata na konto w banku mBANK. 67 1140 2004 0000 3302 7523 3891). Zamówienia są realizowane po zaksięgowaniu pieniędzy na koncie.
- Płatność za pomocą strony serwisu Bluemedia: BLIK, płatność przelewem
- mBank mRaty
- §9
Czas realizacji zamówienia
- Sklep dokłada wszelkich starań, aby towary dostępne u Sprzedały e były wysyłane w jak najkrótszym czasie od zamówienia - maksymalny czas realizacji zamówienia to 7 dni roboczych.
- W przypadku towarów, które nie znajdują się w magazynie ich dostępność zostanie określona po złożeniu zamówienia.
- W przypadku realizacji zamówienia treści cyfrowych klient otrzyma link do pobrania treści zamówienia na platformie Shoper w czasie do 48h.
- W przypadku wyboru przez klienta sposobu płatności przelewem lub kartą płatniczą, czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy.
- §10
Sposób i czas doręczania przesyłek
- Przesyłki są dostarczane firmą kurierską Pocztex, DPD, UPS, InPost lub Pocztą Polską-
- w przypadku badań krwi( Food Detective, Food Print oraz badań mikrobiony jelitowej transport powrotny (odesłanie) świadczony wyłącznie poprzez Pocztę Polską - Pocztex 24h
- Realizacja zamówienia obejmującego treści cyfrowe następuje poprzez przesłanie plików na adres e-mail podany przez Użytkownika w formularzu zamówienia wiadomości zawierającej instrukcję pobrania lub uzyskania dostępu do zakupionych treści cyfrowych.
- Do każdej przesyłki fizycznej dołączana zostaje potwierdzenie kupna w postaci faktury VAT lub paragonu fiskalnego.
- W przypadku produktów cyfrowych faktura vat
- W przypadku wysyłki za pośrednictwem firmy kurierskiej Pocztex, UPS, DPD czas dostawy wynosi zazwyczaj 24 godz. w dni robocze.
- W przypadku wysyłki za pośrednictwem InPost, Poczty Polskiej czas dostawy wynosi zazwyczaj do 5 dni w dni robocze.
Aktualne ceny dostępne są na stronie wysyłka
- §11
Gwarancje i zwroty
- Jeżeli po przejściu własności towaru na Kupującego stwierdzi on, że towar posiada wady fizyczne lub jest niezgodny z umową, Kupujący może skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych bezpośrednio w serwisach wskazanych przez Gwaranta lub przeprowadzić procedurę reklamacyjną z tytułu Gwarancji za pośrednictwem Sprzedającego (dotyczy towarów objętych gwarancją).
- Po przejściu własności towaru na Kupującego ma on prawo, na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dziennik Ustaw z roku 2014 poz. 827 z późniejszymi zmianami) odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie na adres firmy lub elektronicznie adres e-mailowy w terminie do 14 dni od daty otrzymania produktu.
- W przypadku podjęcia decyzji o odstąpieniu od umowy, Kupujący zobowiązany jest odesłać nienaruszony towar w przesyłce należycie zapakowanej oznaczonej w widocznym miejscu „zwrot” w terminie 14 dni od jej otrzymania.
- Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
- Chwilą rozpoczęcia spełniania świadczenia w przypadku treści cyfrowych jest doręczenie Użytkownikowi wiadomości e-mail z instrukcją pobrania lub uzyskania dostępu do treści cyfrowych.
- Kupujący ponosi bezpośrednie koszty związane z odesłaniem towaru.
- Nie podlegają zwrotowi dodatkowe koszty dostawy do Konsumenta wynikające z wybrania droższej od najtańszej opcji wysyłki.
- Do zwracanego towaru należy dołączyć paragon lub fakturę, jako dowód zakupu oraz oświadczenie, że produkt zostaje odesłany na zasadach zwrotu.
- Pieniądze za zwrócony produkt Konsument otrzyma tym samym kanałem, którym dokonywał płatności w przeciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania zwróconego towaru, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
- Warunkiem przyjęcia zwrotu jest dostarczenie produktu kompletnego bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu.
- Dla testów medycznych jako wyrobów medycznych oraz suplementów diety w kwestiach zwrotu towaru stosuje się przepisy ustawy z dnia 6 września 2001 r. Prawo farmaceutyczne. (Dz. U. z dnia 31 października 2001 r., art. 96 ust. 5-6).
- Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami o dostarczenie treści cyfrowych na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu
- https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
- §12
- W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu w przypadku wystąpienia co najmniej jednej ze wskazanych ważnych przyczyn:
- zmiany profilu świadczonych usług, o ile zmiany takie nie będą prowadziły do zwiększenia obciążeń Użytkowników i nie będą naruszały interesów;
- zmiany możliwości technicznych; oraz
- zmiany przepisów prawa w zakresie, w jakim powyższe zdarzenia mają wpływ na warunki świadczenia przez Diagnostyka usług określonych w Regulaminie lub postanowienia Regulaminu.